La seu d’Aigua de Rigat a Igualada ha acollit la jornada ‘Vulnerabilitat econòmica i els Serveis d’Aigües’, que han organitzat les tres principals concessionàries del servei municipal d’aigües presents a la comarca de l’Anoia -Anaigua, Aigua de Rigat i Sorea. L’objectiu ha estat compartir iniciatives per garantir l’accés a l’aigua a les persones que es troben en situació de vulnerabilitateconòmica. En aquest sentit, la jornada s’ha centrat en analitzar l’aplicació de la nova Llei de Vulnerabilitat Econòmica i en com han d’actuar les empreses de serveis i els departaments de Serveis Socials enfront les casuístiques que es poden donar de famílies en risc d’exclusió social.

L’acte que ha inaugurat David Gall, gerent d’Anaigua, Aigua de Rigat i Sorea, ha comptat amb la presència del Coordinador de l'Oficina d'Informació al Consumidor del Comarcal de l'Anoia, Jordi Puiggròs qui ha explicat elsdetalls del Codi de Consum de Catalunya. David Bosch i Josep Anton Llaudet, de l’Àrea de Clients de l’Anoia han explicat el servei i els canals de contacte que es posen a disposició dels usuaris des de les concessionàries del servei municipal d’aigües i Lluís Martínez Camps ha presentat la figura del defensor del client d’Agbar, servei que ofereix l’empresa als usuaris del servei i que actua com a mediador en cas que sigui necessari.

Les empreses apliquen diverses mesures socials per garantir l’accés a l’aigua. De fet, les mesures que s’apliquen en l’actualitat van més enllà de l’àmbit de la pròpia legislació. L’establiment de Fons Socials en coordinació amb els Ajuntaments, ajudes per tramitar les bonificacions socials de la Generalitat, un contacte directe a disposició dels tècnics municipals són algunes de les iniciatives que ja venen aplicant des de fa temps les companyies d’aigües per lluitar contra l’exclusió social. La cloenda de la jornada, ha anat a càrrec de la Sra. Rosa Maria Sánchez i Fuentes, Síndica municipal de Greuges d’Igualada que ha destacat el paper dels síndics locals en la defesa de les persones.

La jornada ha evidenciat la predisposició de les concessionàries del servei municipal d’aigües i de l’administració pública per treballar plegats en la lluita contra la pobresa energètica i d’agilitzar els processos i tràmits que atorguen a una persones la determinació de vulnerabilitat i la conseqüent protecció i garantia dels seus serveis bàsics.

La coordinació entre les concessionàries i les administracions locals és fonamental: són els Serveis Socials municipals qui acrediten la situació de vulnerabilitat de les famílies per tal de garantir el subministrament d’aigua de les mateixes. A la jornada a la taula de debat s’han explorat els protocols de coordinació, amb la finalitat de ser més eficients i d’evitar tant els casos de pobresa energètica com d’injustícia.

Conscients de les dificultats que moltes persones pateixen en l’actualitat fruit de la difícil situació econòmica, Anaigua, Aigua de Rigat i Sorea potencien la comunicació de les bonificacions socials existents, per tal que la informació flueixi entre tots els col·lectius socials. El reforç comunicatiu és ja evident al web on fent una cerca per municipi es pot accedir a la pàgina on es recullen de manera destacada totes les bonificacions amb senzilles instruccions sobre com tramitar-les i gaudir-les, d’aquesta manera, d’ajuts per fer front al rebut de l’aigua.